Custom Works

FAQ

Aquí tienes respuestas a las preguntas más frecuentes sobre proyectos de ropa personalizada. Si tienes una duda no resuelta aquí, ponte en contacto con nosotros, estaremos encantados de resolverla.

No nos decidimos con el diseño. ¿Podéis ayudarnos?

Nuestro equipo de diseño estará encantado de trabajar con tu idea desde cualquier punto del proceso, ya sea desde un simple boceto a mano, hasta un diseño terminado. Puedes enviarnos tus logos en formato vectorial (PDF, Illustrator...) o JPG con la mayor resolución posible (mín 200 ppp). Un asesor comercial se pondrá en contacto para ayudarte. En todo este proceso podrás participar aportando ideas y solicitando modificaciones hasta obtener el resultado deseado. El coste de diseño 100% personalizado es gratuito *.

¿Cuál es el pedido mínimo?

Podemos iniciar cualquier proyecto de personalización que incluya al menos 10 unidades por modelo y diseño (*consulta con tu gestor las tarifas y condiciones particulares vigentes). Para ello puedes combinar versiones de hombre o mujer y cualquier talla o badana. Coméntanos qué necesitas y estudiaremos tu caso.

¿Cuál es el plazo de entrega estimado de mi pedido?

El plazo de entrega de un pedido de Custom depende del volumen del pedido y temporada. En cualquier caso, el plazo aproximado es de 40 días desde confirmación de pedido. En el momento de la confirmación (pedido y diseño) te comunicaremos una fecha de entrega más exacta. Te avisaremos mediante correo electrónico tan pronto como tu pedido quede listo para su expedición.

¿Puedo hacer reposiciones de mi pedido?

El pedido mínimo para reposiciones es de 5 unidades por modelo. Y te respetaremos el precio durante 1 año desde la fecha del pedido inicial. No existe coste alguno en concepto de diseño o maquetación (quedaría cubierto en el pedido inicial).

¿Cuál es mi talla?

En cada ficha de producto, en la parte inferior, encontraras una guía de tallas que te ayudará en la elección. Las tallas van de la 2XS a la 4XL, incluso 6XL en algunas prendas.

¿Puedo tramitar devoluciones?

Los pedidos Custom se fabrican expresamente para ti y no disponemos de stock. Se producen tras un riguroso proceso de diseño y patronado, y siempre tras tu confirmación expresa y por escrito. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En ese caso, tras el peritaje de nuestro Departamento de Calidad, repararemos el fallo o fabricaremos otra prenda sin coste alguno para ti.Te recomendamos que revises minuciosamente el pedido y diseño que te enviaremos antes de confirmar, para evitar este tipo de incidencias.