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1. ¿CUAL ES EL PEDIDO MÍNIMO?

Podemos iniciar cualquier proyecto de personalización que incluya al menos 10 unidades por modelo.

Para ello puedes combinar versiones de hombre o mujer, y cualquier talla.

Algunos complementos pueden ser fabricados sin llegar a 10 unidades. Coméntanos qué necesitas y estudiaremos tu caso.

 

2. NO NOS DECIDIMOS CON EL DISEÑO ¿PODÉIS AYUDARNOS?

Nuestro equipo de diseño estará encantado de trabajar con tu idea desde cualquier punto del proceso, ya sea desde un simple boceto a mano, hasta un diseño terminado.

Puedes enviarnos tus logos al correo design@gobik.com en formato vectorial (PDF, Illustrator...) o JPG con la mayor resolución posible (mín 200 ppp).

En todo este proceso podréis participar aportando ideas y solicitando modificaciones a los mismos hasta obtener el resultado deseado.

El coste de diseño 100% personalizado es gratuito.

 

3. ¿CUAL ES MI TALLA?

En www.gobik.com tienes a tu disposición nuestra guía de tallas, donde te informamos de las medidas y contornos que tiene cada talla y prenda, como orientación a la hora de hacer tu pedido de colección.

Puedes verla aquí.

Si tienes alguna duda puedes llamarnos y nuestro equipo te ayudará a escoger la talla que mejor se adapte a ti.

Si vas a encargar ropa personalizada, pondremos a tu disposición nuestro Kit de prueba GOBIK; para que puedas chequear la calidad de las prendas y seleccionar correctamente la talla más apropiada. Este kit estará a tu disposición durante un plazo de 7 días desde que lo solicites (Esta opción no está disponible para ropa de colección).

Para su devolución puedes indicar los datos de recogida a la dirección de e-mail gobik@gobik.com, o bien llamando al teléfono 968 075 006. GOBIK se encargará de su recogida sin coste alguno por tu parte. Cuando recibas el kit de tallas podrás ver la fecha límite de reenvío en la nota de entrega. Esta puede oscilar entre 7 y 10 días. Si necesitas más días tendrás que comunicarlo antes del envío y acordar una nueva fecha, ya que pasada esa fecha se emitirá una factura según el precio estándar de cada prenda (precio por unidad a partir de 10 unidades) según la tarifa vigente en cada momento.

Si una prenda te queda demasiado ceñida, te aprieta o molesta, selecciona una talla superior. En caso de no estar presente tu talla adecuada en el muestrario, selecciona la talla más próxima que consideres adecuada, o consulta nuestra guía de tallas.

Recuerda que nuestras tallas no son equivalentes para chicos y chicas, especialmente en los monos y tritrajes, por lo que deberás siempre probarte la prenda que finalmente vayas a adquirir.

Todos nuestros modelos de culottes están confeccionados siempre con las mismas medidas de patrón, por tanto puedes seleccionar la talla con un culotte de gama diferente a la que vayas a pedir. Esto también es válido a la hora de seleccionar la talla entre un culotte de verano, un pirata o un culotte largo.

También tienes a tu disposición la guía de tallas en la web www.gobik.com,

No dudes en ponerte en contacto con nosotros ante cualquier consulta, y por favor, deja el kit tal y como te gustaría encontrarlo. Nuestro equipo de Gestión de Kits de Pruebas verificará las prendas tras su recepción, para comprobar si el número de prendas concuerda con las reflejadas en el albarán de entrega y que su estado no se ha visto deteriorado por roturas, manchas, descosidos, etc.

 

4. ¿CUAL ES EL PLAZO DE ENTREGA ESTIMADO DE MI PEDIDO?

Para pedidos de Colección la fecha de entrega estimada oscilará entre 24 y 72 horas, dependiendo de la zona y la fecha. En cualquier caso, se te facilitará una fecha de entrega en el momento de realizar tu pedido. 

El plazo de entrega de un pedido de Personalización depende del volumen del pedido y temporada. En cualquier caso, el plazo máximo es de 45 días desde confirmación de pedido. En el momento de la confirmación (pedido y diseño) te comunicaremos una fecha de entrega más exacta.

Te avisaremos mediante correo electrónico tan pronto como tu pedido quede listo para su expedición.

Los gastos de envío y manipulación están incluidos para todos los pedidos (pedido mínimo personalización 10 unidades por modelo).

 

5. ¿PUEDO MODIFICAR EL PEDIDO UNA VEZ CONFIRMADO?

Puedes añadir o cambiar prendas de tu pedido de Personalización hasta antes de la confirmación.

Una vez confirmado (diseño aprobado y 50% del importe recibido), no será posible ninguna modificación, ya que el pedido se encontrara en la fase de fabricación.

 

6. ¿QUE PASA CON LAS REPOSICIONES?

No existe coste alguno en concepto de diseño o maquetación (quedaría cubierto en el pedido inicial). El pedido mínimo para reposiciones es de 5 unidades por modelo. Y te respetaremos el precio durante 1 año desde la fecha del pedido inicial.

 

7. ¿PUEDO TRAMITAR DEVOLUCIONES?

Los pedidos Personalizados se fabrican expresamente para ti y no disponemos de stock. Se producen tras un riguroso proceso de diseño y patronado, y siempre tras tu confirmación expresa y por escrito. No son posibles cambios ni devoluciones, salvo por defecto de fabricación. En ese caso, tras el peritaje de nuestro departamento de Calidad, repararemos el fallo o fabricaremos otra prenda sin coste alguno para ti.

Te recomendamos que revises minuciosamente el pedido y diseño que te enviaremos antes de confirmar, para evitar este tipo de incidencias.